1.绿茵地网上商城主要都销售哪些商品？
绿茵地网上商城主营足球、篮球类球迷用品，从球衣、球鞋、球类、护具、背包、图书音像到各种俱乐部水壶、徽标等球迷小饰品。上万种球迷用品让您全方位把握足球、篮球。

2.绿茵地网上商城商品太多，我将如何快速查询到我想要的商品？
A.商品关键字查询：在绿茵地主页的查询中输入您想购买的商品名称关键字，我们提供商品名称查询功能。
B.列表查询：进入首页绿茵地“新闻快讯”， 点击每日最新上传商品列表，查找商品，想看图片，再次进入商品搜索，搜索商品名称。

3.请问有哪几种付款方式？
目前我们接受的付款方式包括：

● 货到付款
目前此业务配送范围为北京市四环以内含中关村地区、亚运村地区。
速递员按照约定的时间送货上门，您满意收货后付款即可。
● 银行汇款
可以通过银行汇款和转帐实现购买。目前所支持的银行汇款有招商银行、建设银行、交通银行和工商银行
● 邮局汇款
汇款地址：北京万寿路邮局26#信箱。邮编：100036。收款人：绿茵地电子商务部。

4.请问有哪些送货方式？
● 门市现场购买
您可以直接到绿茵地门市现场选购或提货。电话确认有货后即可上门自提。不收取送货费。
● 市内快递
目前此业务配送范围为北京市四环以内含中关村地区、亚运村地区。电话确认后的2-3个工作日内送达。
购物金额在200元以内（含200元）收取配送费10元；购物金额超过200元免收配送费
● 邮局普通包裹
全国范围内配送，款到后的2个工作日内发货，7-10个工作日左右到货，免收配送费。

邮购注意事项
邮政电子汇款：提速不提价，24小时即可到达。请务必在汇款单"附言栏"内写清购物内容及联系电话，购买衣服/鞋请注明身高、体重/鞋码，以30字为限，并在"附加种类"栏内选择"附言"。汇款内容多者请分笔汇款或汇款后48小时内电话、传真、E-mail或来信告知。另外，请在"汇款人地址"后加上你的邮编，如"山东省青岛市一中高一（2）班/266002"。不要在信封内夹带现金。

●EMS快递
全国范围内配送，款到后即发货，2-3个工作日由邮局送货上门。运费实收，请电询绿茵地客服。

5.为什么我收到的个别产品的颜色与电脑上看到的有些不同？
绿茵地网上商城的商品所有图片均为实拍图片，但由于不同显示器的颜色会有所差别，所以我们不能保证您收到的商品完全和您电脑上看到的颜色一致，基本上以实物的颜色为准。

6.若我对收到的产品不满意，是否可退货？
可以的。在您收到商品之日起10天内，只要不污不损，您可带上购物凭证到绿茵地客户售后服务中心办理退换货手续。外地用户可将不满意的产品以普通包裹的形式，连同购物凭证或发票一起寄回公司地址。逾期将不予办理。特别提醒：退货商品须保证包装的完好无损。请在退货时加厚包装。

7.怎样才能成为绿茵地球迷俱乐部会员？
您可以通过平信，电子邮件，电话、传真等方式将您的个人资料提交给绿茵地，并缴纳10元/年的会费(限邮局汇款)。我们在确认您的会员信息的真实性后将回递给您一张绿茵地会员卡。

8.成为绿茵地球迷俱乐部会员后会有哪些优势？
1)拥有您为之荣耀的精美会员卡。
2)每季度免费《球迷快讯》送您传阅。
3)一年内购物享有8折优惠。
4)有机会参加俱乐部组织的各项活动并可参与《球迷快讯》中 "绿茵地专侃"的制作。

9.购物中如何享受绿茵地球迷俱乐部会员购物8折的优惠？
不论您是直接邮购商品，还是网上下订单订购商品，请您于订购或汇款中，将您的会员卡号报给我们(在汇款单附言栏中直接填写) ，经核实后我们就会按照会员标准收费并安排发货。(此项优惠只限会员邮购或银行汇款购买)

10.在哪里可以看到绿茵地网上商城的商品？
绿茵地网上商城在北京市万寿路6号有绿茵地专卖店，在那里您不光可以看到网上销售的商品，而且还会有更多的球迷用品，欢迎广大球迷朋友亲临现场。

11.怎样查询我的订单？
进入绿茵地体育网后请您在页面的左上角登陆绿茵地体育网，之后点击查询个人信息即可看到您在绿茵地体育网的所有有效订单。 如您的最新订单已被确认，说明您订购的商品有货，请您尽快汇款到绿茵地体育网，款到后我们安排发货。

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